martes, 31 de enero de 2017

Notas sobre Gestión del Conocimiento y la Documentación Organizacional

Para nadie es secreto que estamos en la ola de la innovación. 
Independientemente del contexto, cualquier estrategia de empresas o incluso de la administración pública está relacionada con la innovación y las revoluciones tecnológicas.
Adicionalmente, es fácil llegar a la conclusión que toda innovación esta basada en la adquisición y reconfiguración del conocimiento y esa gestión de conocimiento debe considerar la estructura organizacional, el sistema de gestión gerencial, los valores, el estilo de liderazgo de la organización y lo que denomino el modelo integrado organizacional  de la organización que quiere aprender para innovar.
Ahora bien, es clave importante lograr la conversión del conocimiento explicito a tácito para la consolidación del Modelo Integrado Organizacional, en sus tres perspectivas y por ende, estar preparado para las olas de innovación que han surgido y sin duda surgirán en estos tiempos con volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambiguedad (el denominado VUCA) la innovación debe ser vista como proceso lateral y horizontal en toda la empresa.

Recordemos algo de teoría y relacionemos con documentación
El profesor Ikujiro Nonaka (1993) (pionero en el tema de gestión de conocimiento) afirmaba que la creación del conocimiento involucra una espiral  a través del cual el conocimiento se mueve entre una dimensión epistemológica y una dimensión ontológica.  En es sentido, existen cuatro modos del conocimiento, a saber:

a. Socialización: un conocimiento tácito es compartido entre individuos. De la organización al individuo, del individuo a la organización. Estos son los procedimientos aislados  lo que llamamos "notas de cuadernillo"

b. Externalización: Convierte el conocimiento Tácito a explícito a través de su articulación y sistematización. Esto es por ejemplo Manuales de normas y procedimientos tradicionales.

c. Combinación:  de conocimiento explicito de los individuos con el conocimiento explícito de la organización para conformar  el diseño SISTEMAS ORGANIZACIONALES: documentación de procesos, Sistema de gestión de la Calidad o los sistemas de información, organización basada en procesos. Esto es un manual de procesos y procedimientos

d. Internalización: es cuando el conocimiento explícito se transforma en conocimiento tácito, bien sea, individual u organizacional. En este caso, estamos en presencia de Cultura Organizacional, consolidación del Know How, la certificación de los modelos de gestión. Esto significa una Documentación Integrada Organizacional
  
Conclusiones
La innovación es un proceso que involucra generación de conocimiento a partir del conocimiento.
Una empresa innovadora exitosa requiere una organización basada en procesos y aprendizaje para desarrollar modelos de gestión en el cual el cocimiento tácito individual/organizacional se convierta en explícito organizacional de manera ordenada y alineada al Modelo Integrado Organizacional, para convertirlo en Conocimiento tácito individual/organizacional bajo un sistema integrado de gestión.
La documentación Integrada de Procesos o Información documentada de un sistema de gestión de la calidad contribuyen directamente a lograr una Organización que aprende con éxito en Innovación.



Referencias 
Nonaka,I (1993) On a Knowledge Creating Organizations Paper presented at AIF National Congressm Octonber 1993 

miércoles, 10 de agosto de 2016

La Infografía, buena técnica para difundir la Documentación Organizacional

Uno de los medios que me parecen más creativos y potentes para difundir la documentación organizacional es la infografia. 

Aprovechando que actualmente la web nos ofrece herramientas en la que podemos diseñar infografías  sin ser diseñadores expertos, esta técnica de difusión es imperdible.

En consecuencia, es altamente recomendable  incluirla dentro de la estrategia de comunicación y sostenibilidad de documentación integrada organizacional, recordandoque es la etapa 3 Entusiasmo de la metodología DIP, siglas de Documentación Integrada de Procesos.

En lo particular, estoy aprendiendo hacer infografías desde algunos de esas aplicaciones de la web, con el fin de utilizarla para difundir y compartir información.  Hoy, les entrego esta infografía elaborada con un template de Picktochart el contenido está relacionado con un libro que leí en mi última espera en el aeropuerto, espero les guste la infografía y su contenido, cualquier comentario para mejora bienvenido.






Para aprender hacer infografía, les recomiendo leer un buen post de Juan Carlos Mejías  Cómo Hacer una infografía y entre las aplicaciones están varias, les nombro tres de ellas

1. http://vizualize.me/
2. http://www.easel.ly/
3. https://piktochart.com/

Hay otras aplicaciones pero por ahora estoy evaluando estas tres. Igual hay algunas que se combinan con videos, pero ya voy poco a poco.

Reitero, la infografía es un gran técnica para mantener la fase de ENTUSIASMO de la documentación.

Saludos
Marielvi Piñero
@mapinxxi



lunes, 8 de agosto de 2016

Framework: Las competencias del Gerente y los estilos de Liderazgo. Modelos de Gerencia o Management

Investigando sobre diseño organizativo, he estado leyendo el trabajo de varios autores interesantes. Entre ellos se encuentra el Dr. Eduardo Bueno Campos, un académico español que tiene varios libros publicados, realmente un trabajo de esmerada trayectoria y de aportes al mundo de gestión organizacional.  En estos momentos agradezco por esta vía a él y a su equipo y, por supuesto, recomiendo a aquellos interesados en estos temas, leer todos sus libros.

Uno de los libros que más he disfrutado y del cual he aprendido es  "Organización de Empresas. Estructura. Procesos y Modelos" publicado en 1996. Sin duda, será fundamento teórico de los modelos de documentación y gestión organizacional que vengo desarrollando. Así que gracias Dr. Bueno Campos.

Hoy me referiré a un aporte que me brindó esa obra. En ese libro, el autor cita varias veces el trabajo del holandés  Robert Quinn. Siguiéndole la pista a éste, entiendo que es otro gurú de la materia cuyo trabajo se ha centrado en establecer modelos y analizar los roles de los gerentes, de los líderes y del estilo gerencial y que ha sido estudiado por los expertos europeos. 

El aporte es haber descubierto un esquema del Framework de Modelos de competencia de gerencia, lideres y estilo de liderazgo que tienen un enfoque similar a mi propuesta de los modelos de documentación. Bueno Campos lo utiliza incluso para desarrollar sus propios modelos para diseño organizativo.

Ahora bien, bajo mi creencia de gestión de conocimiento, mi aporte es a la comunidad de habla español, me atreví hacer una traducción desde el ingles  del framework de Quinn, el mismo fue tomado de un Paper International HRM – Leadership and management development publicado en el 2012.

Este es el resultado. 




Particularmente, me parece muy interesante  y a usted, qué le parece?

Saludos,
Marielvi Piñero
@mapinxxi