miércoles, 21 de febrero de 2018

ENFOQUE. Entendiendo los procesos. Modelo de referencia

Un modelo de referencia para un proceso es una descripción estándar para la gestión de ese proceso, es el conjunto de características y relaciones que conforman el marco estandarizado que sirve de referencia, de entendimiento del contexto del proceso, sus políticas, los actores involucrados e interesados, la taxonomía
Los componentes del modelo son: propósito/alcance, entradas, salidas, recursos, regulaciones, gestión (métricas y controles), políticas, taxonomía de subprocesos y procedimientos, identificación de riesgos,

Para la representación gráfica de un modelo de referencia de un proceso son útiles: diagrama de contexto,  árbol de procedimientos, matriz de actores, matriz de riesgo, despliegue de sub procesos, matriz de responsabilidades.

Los modelos de referencia se analizan, documentan y comunican por cada proceso del mapa de procesos organizacionales, recordando que se debe entender la diferencia entre proceso y procedimientos.