viernes, 4 de mayo de 2018

Partitura:Libros recomendados The E- Myth Revisited de Michael Gerber


Dentro de la partitura (símil de colección) de libros recomendados voy a escribir comentarios sobre los mejores libros que he encontrado para el Desarrollo de Organizaciones de excelencia.
En este post comentó sobre el libro bestseller de Michael Gerber denominado "The EMyth Revisited" dirigido a las Pequeñas y medianas empresas, escrito en 



Las ideas importantes de este libro

"The  core of this framework is that for the system to work, it has to built out of predictable components that can be tested in a franchise prototype" 

En vez de "IN"  debe aplicarse "ON"   

El autor se refiere que en un emprendimiento generalmente es conducido por técnicos que trabajan en o dentro del negocio y deben cambiar a empresarios que trabajan sobre o encima del negocio.  

El emprendedor debe ser técnico, gerente o manager y empresario: reconocer su negocio desde la perspectiva técnica pero más importante es saberlo dirigir, controlar y tener visión para su sostenibilidad y crecimiento. Debe convertirse en activo no en pasivo, es pasivo si se queda con su "pasión" técnica cometiendo un gran error. El técnico suple los productos pero no necesariamente la visión ni pone el orden de los recursos y sistemas necesarios para el éxito. No se trata de eliminarse como técnico, se trata de combinar 33% de cada rol.

Un buen modelo a seguir es aplicar los conceptos de Desarrollo de Franquicias, el autor sugiere un proceso de Desarrollo de Negocios fundamentado en tres actividades clave: Innovación, Cuantifica o medicción y Orchestration/optimización.. Adicionalmente, se refiere a que todo negocio tiene tres etapas: Infancia, expansión y madurez.

La etapa de infancia es el negocio inicial, con gran focus en lo técnico. La etapa de Expansión se centra en el que ya existe una zona de confort pero habrá una disrrupición: volver a infancia, formar un equipo y delegar funciones; cerrar o ir a bancarrota o moverse a la Madurez.

La etapa de Madurez es cuando la organización tiene un sentido realista de donde está y hacia donde quiere ir. El entendimiento del negocio es fundamental: como trabaja de manera sistémica y sistemática, cómo se genera beneficios, la visión de la empresa en el futuro. 

Otro tema interesante en el libro, el autor sugiere siete pasos para el desarrollo del negocio, iniciando con la identificación de Los objetivos personales del emprendedor, textualemnte dice el auto ‘‘Your primary aim is the vision necessary to bring your business to life and your life to your business.’’ 

Posteriormente, están los paso de Objetivos estratégicos, estrategia organizacional,  estrategia gerencial, estrategia del talento humano, estrategia de mercado, estrategia de Sistemas.

Mis notas 
La necesidad de construir un sistema que la empresa dependa de él, en vez de depender de personas, es decir Sistematización es clave en el desarrollo de las empresas.

El mejor sistema es construir una estructura (framework) que trabaje que puede ser probado, que puede ser duplicado en un prototipo de franquicia. En ese sentido, luego del ENTENDIMIENTO es necesario DOCUMENTAR, es decir, contar con una Información documentada o Documentación integrada organizacional como si fuera una franquicia o bajo un sistema de gestión de la calidad. 

Saltar de técnico a manager y  empresario con visión de satisfacer a todos los interesados y hacer crecer el negocio basado en valor y mitigación de riesgos, es un reto pero si no lo haces, simplemente pierdes.

Definitivamente, es un libro para leer, analizar y aplicar.

Saludos
Twitter @mapinxxi

martes, 1 de mayo de 2018

Nota sobre Difusión de Manuales de Procesos y Procedimientos

Es usual que la Dirección y gerencia de una empresa le dé importancia a los Manuales de procesos y procedimientos; y en consecuencia, se cuenten con  dichos manuales. Ahora bien, a pesar de estar documentado existen dos grandes retos, el primero, que los trabajadores lo lean, comprendan y usen; el segundo, que se mantengan actualizados y que sean sostenibles y actualizados.

Hablemos en este post del primero, lo denominamos la difusión de la documentación, que incluye la publicación, la capacitación y la motivación de uso.

La publicación se refiere no sólo a manuales impresos o manuales electrónicos,  sino que tambien incluye diferentes modalidades como: afiches, infografía, material POP documental, boletines, correos electrónicos, video, podcast, mensajería de texto.

La capacitación incluye desde la charlas informativas, cursos presenciales y cursos virtuales, muy utilizado los videos.

La motivación debe ser permanente, en la elaboración considerando el modelo colaborativo: todos participan; en la difusión porque los trabajadores son los mejores difusores y enseñan a los nuevos colaboradores con los medios alternativos descritos se fortalecen y facilita estas tareas; y en la sostenibilidad, porque si no hay recompensa por desarrollo profesional, por elementos económicos o de bienestar, la alineación de la persona con la empresa disminuye, y en consecuencia, el ciclo de integración del clima laboral se reduce a un clima invernal, todos en sus cuevas o peleando por las escasas provisiones.

Es todo un reto, de nada sirve Documentación elaborada excelentemente pero que no se comunique o use, que sea solo del departamento o el Especialista de Organización y Sistemas. He visto manuales maravillosos en su contenido pero no en su modalidad de difusión, estos se quedan en palabra escrita pero no necesariamente usada.

La excelencia operacional en la difusión fue la nota de hoy, saludos a todos
@mapinxxi