Este post es el primero de una serie de tres posts, en el cual he querido presentar consejos para implantar un sistema ERP, son consejos productos de reflexiones de mi experiencia en implantar estos sistemas (diferentes soluciones comerciales, desarrollo propios, empresas privadas y públicas, grandes, corporaciones, medianas y pequeñas).
PRIMER POST
Tradicionalmente, tanto las
empresas desarrolladoras y comercializadoras de aplicaciones ERP, como las
grandes empresas de consultoría,
consultores independientes o gerentes líderes de proyectos hablan de Factores claves
de éxito para implantar exitosamente un ERP.
Estoy totalmente de acuerdo con esos elementos pero también hoy
reflexionando los éxitos y fracasos dentro de mi experiencia profesional de
estos últimos 25 años, en este tipo de proyectos y habiendo conocido y aplicado
metodologías de implantación de los líderes del mercado tanto desarrolladores como consultores, quisiera listar diez consejos, que creo pueda, en conjunto a esos factores de éxito,
contribuir a mejores implantaciones.
Resumo, los factores
tradicionales claves de éxito son: a) Apoyo de la alta gerencia; b)Buena
selección del equipo de proyectos incluyendo un patrocinador de alta gerencia; c)Aplicar
conceptos de Gerencia al cambio y Desarrollo organizacional; d)Evaluar muy bien
los requerimientos de Plataforma tecnológica (equipos, redes, móviles, interacción
con PLC o con dispositivos de captura de datos); e)Modelaje o blueprint del Negocio o de la
organización; f) Gestión de proyectos; g) Metodología de implantación bien
diseñada y probada.
De estos factores no voy a ser comentarios, hay mucha literatura en la red, me
propongo es a presentarles y comentar diez
consejos prácticos para implantar ERP
Inicio con tres.
1.
Minimizar la llamada
customización - Hacerlo simple
a.
Una de las principales barreras que se presentan
en la implantación, es cuando existen sistemas desarrollados “in house” los
llamados “legacy”. Estos sistemas son desarrollos hechos tan a la medida, que
muchas veces sistematizan prácticas que no contribuyen al flujo sistémico de la
información, es decir son totalmente funcionales.
b.
No debemos insistir sobre considerar customizar características
a la aplicación adquirida, casi siempre los usuarios quieren replicar características
de los sistemas anteriores, sin hacer un esfuerzo de entender la nueva aplicación, de analizar nuevos procesos,
además muchas veces son brechas “aparentes” porque los usuarios no conocen al
sistema y los implantadores no conocen el proceso.
c.
Lo recomendable, es analizar muy bien los
parámetros iniciales del sistema y los maestros o ficheros y modelar de manera
simple los flujos de información y documentos,
con esta práctica se podrán solucionar la mayoría de las brechas
“aparentes” de lo que hace el sistema con lo que se hace en la empresa, hasta
ahora.
2.
Chequear que se
denomina “localizaciones” antes de implantar
a.
Es obligatorio considerar los aspectos que se
deben cumplir en el país o localidad, independientemente de la empresa. Si una
organización internacional implanta un sistema ERP en varios países, cada país puede
tener características funcionales diferentes, es típico por ejemplo en Recursos
Humanos o en aspectos fiscales. Esto
b.
ocurre también, si se adquiere un aplicativo
desarrollado en otro país.
c.
En ambos casos, es obligación del proveedor y está
incluido en el precio original, el desarrollo y dar solución a estas localizaciones.
3.
Entender la lógica
de un ERP
a.
Los Sistemas ERP están desarrollados bajo tres enfoques:
Hacia los estados financieros; Hacia la planificación y control de recursos
bajo MRP, MRP II, CAP o especializado en
el sector.
b.
Es interesante que los ERP iniciales (años 90´s) estaban orientados
a la manufactura para la planificación y control de recursos con demanda
dependiente y generalmente, a partir de pedidos de cliente. Hoy es otra
historia, pero esto fue uno de los grandes inconvenientes, en implantaciones de
ERP en empresas de servicios, comercio o instituciones de administración
pública.
Estimados Cyberdocs, en el los
dos próximos post de “Reflexiones de mi experiencia”, le habló de otros
consejos sobre ERP. Cualquier
comentario de este post, bienvenido.
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